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[리더다움] 팀 시너지를 위한 갈등관리
과정소개
학습목표
1. 갈등의 정의와 속성을 설명할 수 있다.
2. 갈등관리의 목표 및 방법을 설명할 수 있다.
3. 리더로서 조직의 갈등을 관리하고, 원만히 해결하여 건강한 조직문화를 구축할 수 있다.
2. 갈등관리의 목표 및 방법을 설명할 수 있다.
3. 리더로서 조직의 갈등을 관리하고, 원만히 해결하여 건강한 조직문화를 구축할 수 있다.
교육대상
- 조직의 갈등을 관리하고, 원만하게 해결하고자 하는 리더
- 리더 및 동료와의 갈등 해결 방법을 알고자 하는 모든 직장인
- 긍정적인 조직 문화를 구축하고자 하는 HR담당자
- 리더 및 동료와의 갈등 해결 방법을 알고자 하는 모든 직장인
- 긍정적인 조직 문화를 구축하고자 하는 HR담당자
수료기준
| 평가기준 | 진행단계평가 | 최종평가 | 진도율 | 총점 |
|---|---|---|---|---|
| 반영비율 | 10% | 90% | - | 100점 |
| 이수(과락)기준 | - | 60점/100점 | 80% | 60점 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 60점 이상이어야 합니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 갈등! 누구냐 넌 |
| 2차시 | 갈등을 대하는 리더의 자세 |
| 3차시 | 갈등관리에 필요한 감정 조절과 자존감 |
| 4차시 | 갈등을 해결하는 리더의 대화법 |
| 5차시 | 갈등관리를 위한 토대 마련하기 |
| 6차시 | 업무 상황에 맞는 갈등관리 방안 |
| 7차시 | 구성원의 역량에 맞는 갈등관리 방안 |
| 8차시 | 갈등해결을 위한 실전 면담 프로세스 |